「Microsoftセキュリティ警告が表示されたけど本物？」
「『システムが危険です』『今すぐ電話してください』と表示されて不安…」
「本当にウイルス感染したの？」
突然このような警告画面が表示されると、驚いてしまいますよね。 しかし、電話番号が表示されていたり、電話をかけるよう案内されたりする警告画面は、サポート詐欺であるケースが非常に多くあります。
この記事では、Microsoftセキュリティ警告が本物か偽物かを見分けるポイントや、表示されたときの正しい対処法、電話してしまった場合の対応方法まで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
まずは落ち着いてください
電話番号が表示されていても、すぐに電話をかける必要はありません。この記事を読みながら、一つずつ確認すれば大丈夫です。
この記事でわかること
- Microsoftセキュリティ警告が本物か偽物かを見分ける方法
- 警告画面が表示されたときの正しい対処法
- 電話してしまった場合の対応方法
- 本当にウイルス感染しているか確認する方法
- 今後サポート詐欺に遭わないための予防方法
先に結論｜電話番号が表示されたMicrosoftセキュリティ警告は詐欺を疑いましょう
電話番号が表示されていたり、「今すぐ電話してください」と案内されたりするMicrosoftセキュリティ警告は、サポート詐欺である可能性が非常に高いです。
- 電話番号には絶対に連絡しない
- 画面のボタンを押さない
- ブラウザを閉じる
- 閉じられない場合はタスクマネージャーから終了する
- 不安な場合はWindows Defenderでウイルスチェックを行う
まずは慌てずにブラウザを終了しましょう。Microsoftが警告画面から電話を要求することはありません。
Microsoftセキュリティ警告は詐欺？本物との違いを解説
結論から言うと、電話番号が表示されているMicrosoftセキュリティ警告は、サポート詐欺である可能性が非常に高いです。
Microsoftが警告画面に電話番号を表示して連絡を求めることはありません。「今すぐ電話してください」「システムが危険です」と表示されても、慌てて電話をかけず、まずは落ち着いて対処しましょう。
Microsoftセキュリティ警告には、「今すぐ電話してください」「Microsoftサポートへ連絡してください」などと表示されることがあります。
しかし、Microsoftが警告画面上に電話番号を表示して連絡を促すことはありません。
表示されている電話番号は詐欺グループが用意した窓口であるケースがほとんどです。
電話をかけると、遠隔操作ソフトのインストールや有料サポート契約、クレジットカード決済へ誘導される可能性があります。
注意
画面内に電話番号が表示されている場合は、サポート詐欺を強く疑ってください。
本物のMicrosoftが警告画面から電話を要求することはありません。
偽物の警告によくある表示
サポート詐欺では、利用者を焦らせて電話をかけさせるために、さまざまな警告メッセージが表示されます。次のような文言が表示された場合は、まず詐欺を疑いましょう。
次のようなメッセージが表示されることがあります。
- システムが危険です
- 今すぐ対処してください
- 個人情報が流出しています
- Windows Defenderが脅威を検出しました
- Microsoftセキュリティ警告
- ウイルスに感染しています
- 今すぐ電話してください
これらの表示だけで本当に感染しているとは限りません。
多くの場合は、Webサイト上で表示されている偽の警告です。
本物と偽物の見分け方
| 項目 | 本物 | 偽物 |
|---|---|---|
| 電話番号表示 | なし | あり |
| 電話を要求 | なし | あり |
| 遠隔操作要求 | なし | あり |
| クレジットカード要求 | なし | あり |
| ブラウザ内表示 | 少ない | 多い |
特に「電話番号が表示されている」「電話をかけるよう案内される」場合は、サポート詐欺である可能性が非常に高いです。Microsoftが電話でサポート契約や支払いを求めることはありません。
Microsoftセキュリティ警告が表示された時の対処法
- 電話番号へ連絡しない
- 警告画面のボタンを押さない
- ブラウザを閉じる
- 閉じられない場合はタスクマネージャーから終了する
多くの場合はブラウザ上に表示されているだけなので、ブラウザを終了すれば解決します。
警告画面が閉じられない場合の対処法
警告画面が表示されても慌てる必要はありません。
まずは電話番号や案内に従わず、ブラウザを閉じることを優先しましょう。
警告画面が表示されても、慌てて電話番号へ連絡したり、表示されたボタンを押したりしないようにしましょう。
多くの場合はブラウザ上に表示されている偽の警告です。
- 表示された電話番号には連絡しない
- 表示されたボタンは押さない
- ブラウザを閉じる
- 閉じられない場合はタスクマネージャーから終了する
- どうしても閉じられない場合は強制終了する
方法① Alt + F4で閉じる
キーボードの「Alt」キーを押しながら「F4」を押します。
ブラウザが閉じれば、そのまま終了して問題ありません。
方法② タスクマネージャーから終了する
- Ctrl + Shift + Esc を押す
- タスクマネージャーを開く
- ChromeやEdgeを選択する
- 「タスクの終了」をクリックする
ブラウザが操作できない場合はこちらの方法が有効です。
方法③ パソコンをシャットダウンまたは再起動する
ブラウザが閉じられない場合は、パソコンを再起動することで改善する場合があります。
まずは通常通り、スタートボタン（Windowsマーク）から再起動またはシャットダウンを行ってください。
スタートボタンが開かない場合は、キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時に押します。
青い画面が表示されたら、画面右下の「電源マーク ⏻」をクリックし、「再起動」または「シャットダウン」を選択してください。
ブラウザやWindowsの一時的な不具合であれば、再起動だけで改善することがあります。
方法④ 何も操作できない場合はパソコンを強制終了する
マウスやキーボード操作ができず、ブラウザを閉じられない場合は、パソコンの電源ボタン⏻を10秒以上長押しして強制終了を行います。
通常、強制終了はSSDやHDDへの負荷がかかり、まれにデータ破損やハードウェア故障の原因になる可能性があります。
そのため頻繁に行うことはおすすめできませんが、偽の警告画面によって操作不能になった場合の最終手段として有効です。
注意
強制終了中は保存していないデータが失われる可能性があります。
また、頻繁な強制終了はSSD・HDDなどの故障リスクを高めるため、緊急時のみ利用してください。
本当にウイルス感染しているケースはある？
Microsoftセキュリティ警告が表示されたからといって、必ずしもウイルス感染しているわけではありません。
多くの場合は悪質な広告やサポート詐欺サイトによる偽警告です。
実際のサポート現場でも、警告画面が表示されていてもウイルス感染が確認されないケースがほとんどです。
ただし、電話して遠隔操作ソフトをインストールしてしまった場合は注意が必要です。
不安な場合はWindows Defenderでフルスキャンを実施しましょう。
絶対にしてはいけないこと
次の行動は危険です
- 電話番号へ連絡する
- 遠隔操作ソフトをインストールする
- クレジットカード情報を入力する
- 電子マネーを購入する
- 銀行口座情報を伝える
電話してしまった場合は？
電話してしまった場合でも、被害状況によっては対処が可能です。
電話しただけの場合
個人情報を伝えていなければ大きな被害になる可能性は低いでしょう。
今後は相手からの連絡に応じないようにしてください。
個人情報を伝えた場合
氏名や住所、電話番号を伝えた場合は不審な電話やSMSに注意しましょう。
詐欺グループに情報が渡っている可能性があります。
クレジットカード情報を伝えた場合
すぐにカード会社へ連絡し、不正利用確認や利用停止の相談を行ってください。
遠隔操作を許可した場合
遠隔操作ソフトを削除し、各種パスワード変更とウイルスチェックを実施しましょう。
私のサポート経験では、Microsoftセキュリティ警告の詐欺でAnyDeskを使われるケースが非常に多く見られました。
その他にもTeamViewerやUltraViewerなどの遠隔操作ソフトが悪用される場合があります。
これらは正規ソフトですが、詐欺グループが悪用することがあります。
身に覚えのない相手へ遠隔操作を許可した場合は、パソコン内部を確認されている可能性があります。
パスワード変更とセキュリティチェックは必ず実施してください。
▶Windows標準機能でウイルスチェックを行う方法
▶おすすめセキュリティソフト比較記事はこちら
通知が頻繁に表示される場合は通知設定も確認しましょう。
ブラウザ設定が変更されている場合や不具合がある場合は、
初期化（リセット）も有効です。
▶Google Chromeを初期化（リセット）する方法
▶Microsoft Edgeを初期化（リセット）する方法
よくある質問
Microsoftセキュリティ警告は本物ですか？
電話番号が表示されていたり、電話をかけるよう案内されている場合は、サポート詐欺の可能性が非常に高いです。
Microsoftが警告画面から電話を要求することはありません。
本当にウイルス感染していますか？
多くの場合はウイルス感染ではなく、Webサイト上の偽警告です。
ただし、不安な場合はWindows Defenderなどでウイルスチェックを行いましょう。
電話してしまいました。どうすればいいですか？
個人情報やクレジットカード情報を伝えていない場合は、大きな被害にならないこともあります。
個人情報やカード情報を伝えた場合は、早めにカード会社や関係機関へ相談してください。
遠隔操作を許可してしまいました
遠隔操作ソフトを削除し、パスワード変更とウイルスチェックを行ってください。
不安な場合は専門家へ相談することをおすすめします。
スマホでも表示されますか？
はい。iPhoneやAndroidでも同様のサポート詐欺サイトが表示されることがあります。
電話番号が表示されても連絡しないようにしましょう。
まとめ
Microsoftセキュリティ警告が突然表示されても、多くの場合はサポート詐欺です。電話番号へ連絡したり、遠隔操作を許可したりしなければ被害を防げるケースがほとんどです。
まずはブラウザを閉じて落ち着いて対処し、不安な場合はWindows Defenderによるウイルスチェックを実施しましょう。この記事で紹介した対処法を知っておけば、万が一警告が表示されても慌てず対応できます。
- Microsoftセキュリティ警告の多くはサポート詐欺
- 表示された電話番号へ連絡しない
- 電話番号や個人情報を入力しない
- まずはブラウザを閉じる
- 不安な場合はウイルスチェックを行う
Microsoftセキュリティ警告が突然表示されると不安になりますが、多くの場合はサポート詐欺です。
慌てて電話をかけたり支払いを行ったりせず、まずはブラウザを閉じて落ち着いて対処しましょう。
ブラウザの設定を初期化したり、ウイルスチェックを行ったりすることで、不安を解消できる場合があります。
▶Google Chromeを初期化（リセット）する方法
▶Microsoft Edgeを初期化（リセット）する方法
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